Política de Privacidade e Termos de Utilização da Elevva

1. Introdução

Esta Política de Privacidade e Termos de Utilização têm o objetivo de informar sobre como a Elevva Autoconhecimento e Bem-Estar Digital Ltda, inscrita sob CNPJ: 56.322.069/0001-96), coleta, utiliza, armazena e protege as informações pessoais fornecidas por nossos clientes; e informar sobre os Termos de Utilização dos serviços e produtos apresentados através do nosso website (https://www.souelevva.com.br). Ao acessar e utilizar nossos serviços e produtos, você concorda com os termos desta Política.

2. Coleta de Dados

Coletamos as seguintes informações pessoais para elaboração de análises numerológicas personalizadas: Nome completo; Data de nascimento; Endereço. Esses dados são fornecidos diretamente pelos clientes através de formulários em nossa plataforma. É responsabilidade do usuário garantir que as informações fornecidas sejam precisas e válidas. Dados incorretos ou inválidos podem resultar na elaboração de produtos que não refletem com precisão as análises numerológicas. Nesses casos, a Elevva não se responsabiliza por refazer ou reembolsar o valor pago pelo produto.

2.1 Responsabilidade de Verificação de E-mails

O usuário compromete-se a fornecer um endereço de e-mail válido e ativo, que será utilizado para o envio de produtos adquiridos (o Guia Exclusivo Numerológico é um produto digital - enviado em formato pdf). É de responsabilidade do usuário verificar se os e-mails da Elevva não foram direcionados para a caixa de spam, lixo eletrônico ou outros filtros.

2.2 Comunicação de eventuais erros

O cliente terá o prazo de até 5 (cinco) dias úteis, a contar do recebimento do produto, para notificar a Elevva sobre quaisquer erros ou incorreções nas informações fornecidas durante preenchimento do formulário. A notificação deverá ser realizada através de e-mail disponibilizado pela empresa (contato@souelevva.com.br), a fim de possibilitar a correção das informações de forma adequada.

3. Uso e compartilhamento de Dados

As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para criar e enviar análises numerológicas personalizadas aos nossos clientes. Não utilizamos os dados para outros fins sem sua autorização. Os dados fornecidos são utilizados exclusivamente para: Elaboração de Análises Numerológicas.

Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para cumprir com a legislação ou para proteger nossos direitos e segurança.
Considerando portanto estas situações: exigência legal, quando necessário para cumprir obrigações legais ou regulatórias; Proteção de direitos: para proteger os direitos e propriedades da Elevva ou para garantir a segurança de nossos clientes.

3.1 Responsabilidade pelo Conteúdo do Usuário

Ao utilizar os serviços da Elevva, o usuário concorda que é proibido divulgar conteúdo ilegal, ofensivo ou que viole direitos de terceiros, incluindo, mas não se limitando a: conteúdo racista, preconceituoso, difamatório, pornográfico, ou que viole Direitos Autorais. A Elevva se reserva o direito de remover conteúdo inadequado e tomar as medidas cabíveis conforme a legislação brasileira.

4. Limitação de Responsabilidade sobre Interpretações

A Numerologia, como ciência interpretativa, pode apresentar variações de acordo com diferentes métodos de análise. A Elevva não pode ser responsabilizada caso as interpretações oferecidas não correspondam às expectativas do usuário, sendo certo que os serviços prestados não constituem conselhos legais, médicos ou financeiros.

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e administrativas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição. A Elevva adota medidas de segurança para proteger suas informações pessoais, incluindo:

• Criptografia: Proteção de dados em trânsito e em repouso;

• Controle de Acesso: Restrição de acesso a informações pessoais a colaboradores autorizados.

• Auditorias Regulares: Avaliações periódicas para garantir a integridade e segurança dos dados.

6. Armazenamento de Dados

As informações pessoais são armazenadas em servidores seguros e mantidas pelo tempo necessário para a prestação dos serviços, sendo excluídas de forma segura após o prazo de retenção.

7. Utilização do MercadoPago

A Elevva utiliza o MercadoPago como gateway de pagamento para a aquisição de seus produtos e serviços. O usuário concorda com as políticas de uso do MercadoPago, que estão disponíveis publicamente no site oficial: https://www.mercadopago.com.br/ajuda/termos-e-politicas_194. Qualquer questão relacionada a pagamentos deve ser tratada conforme as políticas deste prestador de serviço.

7.1 Cancelamento de Produtos

Apenas caso ocorra a compra duplicada de um produto, o usuário poderá solicitar o cancelamento sem ônus. O suporte técnico para estes casos pode ser solicitado através do nosso e-mail contato@souelevva.com.br.

8. Alterações na Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de privacidade ou em requisitos legais. As alterações serão publicadas em nosso site, e a versão mais recente estará disponível para consulta.

9. Uso de Cookies para Personalização

O usuário consente que a Elevva utilize cookies para armazenar informações que permitem a personalização do conteúdo durante a navegação no site. Esses cookies são de natureza técnica e visam melhorar a experiência do usuário, armazenando dados da sessão, não coletando informações pessoais.

10. Direitos autorais de imagens

Algumas figuras foram criadas através de plataformas que utilizam inteligência artificial e são de domínio público, não possuindo direitos autorais. Elas podem ser utilizadas livremente em qualquer contexto.

11. Licenciamento e Uso de Conteúdo Digital

Os produtos digitais adquiridos através da Elevva, e outros conteúdos relacionados, são licenciados exclusivamente para uso pessoal e intransferível do cliente. Qualquer reprodução, distribuição, modificação ou compartilhamento desses conteúdos, no todo ou em parte, sem a devida autorização prévia e por escrito da Elevva, é expressamente proibido.

12. Links para Sites de Terceiros

Nosso site pode conter links para outros sites. A Elevva não se responsabiliza pela política de privacidade ou práticas de sites de terceiros. Recomendamos que você revise a política de privacidade de qualquer site que visite.

13. Consentimento

Ao fornecer suas informações pessoais, você consente com a coleta e uso desses dados conforme descrito nesta política, bem como também nas seguintes ocasiões:

1) Quando realizar alguma compra ou aquisição de serviço, você poderá receber e-mails transacionais da Elevva;

2) Que poderá receber e-mails da Elevva em datas especiais, tais como, aniversário, feriados como: fim de ano, Natal, entre outras datas temáticas - sem prejuízo do envio de e-mails promocionais a qualquer tempo;

O Usuário está de acordo também que o único foro competente para dirimir quaisquer dúvidas decorrentes da presente Política é o foro da Comarca de Salvador-Bahia, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser.

14. Vigência

Esta política entra em vigor na data de sua publicação e é aplicável a todas as informações pessoais coletadas pela Elevva.

15. Contato

Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas a esta Política de privacidade e Termos de Utilização, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@souelevva.com.br

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Elevva Autoconhecimento e Bem-Estar Digital Ltda

Data de Revisão e Publicação desta Política: 09 de Setembro de 2024